রেফারেন্স

bi11lie ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

bi11lie-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মানে হলো আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন — তাই শুরুতেই এগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং আমাদের সেবা ব্যবহারের প্রতিটি নিয়ম স্পষ্টভাবে লেখা আছে; আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্তাবলী পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
bi11lie bi11lie ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
শর্ত বিষয়ে যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো সমস্যা দেখা দিলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় কথা বলি এবং আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে প্রস্তুত। যেকোনো লেনদেন-সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট bKash, Nagad বা Rocket রসিদ নম্বর আমাদের দিলে প্রক্রিয়া আরও সহজ হয়।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটের চ্যাট বাটনে ক্লিক করলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে সংযুক্ত হবেন; শর্ত-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য এটি দ্রুততম পথ।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন; আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব উত্তর দিই এবং শর্তাবলীর ব্যাখ্যা লিখিতভাবে দিতে পারি।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগ-ইন করার পরে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে গিয়ে শর্তাবলী সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি জমা দেওয়া যাবে।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করি। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রতিটি সেশনে ডেটা সুরক্ষিত থাকে এবং আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়; এই মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের ওয়েবসাইট সেশন চালু রাখতে এবং মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে; ব্রাউজার সেটিংস থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ-ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক; কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ করলে সাথে সাথে আমাদের জানান যাতে অ্যাকাউন্ট দ্রুত স্থগিত করা যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয়ের প্রমাণ জমা দিন; প্রক্রিয়াটি যাচাই সম্পন্ন হলেই শেষ হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

নিচে bi11lie-এর শর্তাবলী সম্পর্কে সবচেয়ে প্রচলিত প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ, আমরা শর্তাবলী আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের আগে আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং পরে সেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি ধরা হবে।

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা আমাদের লেনদেন নীতির অধীনে। উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই জরুরি; অসম্পূর্ণ যাচাইয়ে অনুরোধ প্রক্রিয়া আটকে যায়।

হ্যাঁ। একজন ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে সেগুলো স্থগিত করা হবে এবং ওয়ালেটের ব্যালেন্স পর্যালোচনার আওতায় আসতে পারে।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। কেবল আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। গুরুতর ক্ষেত্রে ওয়ালেটের ব্যালেন্স পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। নিজের দেশের প্রচলিত নিয়ম মেনে সেবা ব্যবহার করা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।